IT & телеком

Виртуальные ассистенты и ML‑триаж тикетов обеспечивают мгновенную поддержку 24/7, автоматически решая типовые запросы и своевременно эскалируя сложные инциденты, что повышает удовлетворённость пользователей и снижает нагрузку на операторов.

IT & телеком

Виртуальные ассистенты и ML‑триаж тикетов обеспечивают мгновенную поддержку 24/7, автоматически решая типовые запросы и своевременно эскалируя сложные инциденты, что повышает удовлетворённость пользователей и снижает нагрузку на операторов.

Кейсы в индустрии

Авто‑triage тикетов

ML‑модель классифицирует и приоритизирует входящие заявки по критичности, категории и SLA, автоматически распределяя их по командам.

Записаться на демо

– 30 %

времени обработки тикетов

Дашборд контроля SLA и решения узких мест
Авто‑эскалация просроченных заявок

Виртуальный ассистент FAQ

Чат‑бот на базе NLU отвечает на 80 % стандартных вопросов без участия оператора, поддерживает текст и голос, и умеет передавать контекст при эскалации к живому агенту.

Записаться на демо

– 40 %

нагрузки на поддержку

Интеграция с Zendesk, Jira, Microsoft Teams
Настраиваемые сценарии диалогов

Авто‑triage тикетов

ML‑модель классифицирует и приоритизирует входящие заявки по критичности, категории и SLA, автоматически распределяя их по командам.

Записаться на демо

– 30 %

времени обработки тикетов

Дашборд контроля SLA и решения узких мест
Авто‑эскалация просроченных заявок

Виртуальный ассистент FAQ

Чат‑бот на базе NLU отвечает на 80 % стандартных вопросов без участия оператора, поддерживает текст и голос, и умеет передавать контекст при эскалации к живому агенту.

Записаться на демо

– 40 %

нагрузки на поддержку

Интеграция с Zendesk, Jira, Microsoft Teams
Настраиваемые сценарии диалогов

От кейса к результату

Изучите индустрию

Посмотрите реальные примеры внедрения ИИ в вашей сфере

Оцените потенциал

Узнайте, какие задачи можно автоматизировать и оптимизировать уже сейчас

Получите предложение

Сформируем персональный план и расчет эффекта — за 3 дня

Изучите индустрию

Посмотрите реальные примеры внедрения ИИ в вашей сфере

Оцените потенциал

Узнайте, какие задачи можно автоматизировать и оптимизировать уже сейчас

Получите предложение

Сформируем персональный план и расчет эффекта — за 3 дня

Хотите узнать больше об услугах MetaMentor?

Оставьте заявку, заполнив краткую анкету, и наши специалисты свяжутся с вами, чтобы предложить лучшие решения.

Хотите узнать больше об услугах MetaMentor?

Оставьте заявку, заполнив краткую анкету, и наши специалисты свяжутся с вами, чтобы предложить лучшие решения.